ویژگی‌های منحصر به فرد Chatgpt در نحوه آنالیز داده‌ها و پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات باعث شده تا بسیاری از کارشناسان حوزه تکنولوژی، این چت‌بات را موجی جدید در صنعت هوش‌مصنوعی نامگذاری کنند. در این مقاله قصد داریم مواردی از استفاده‌های ChatGPT در زمینه‌های صنعتی و کاری را مورد بررسی قرار دهیم.
1. خدمات مشتری
پاسخ به سوالات متداول، ردیابی سفارش (Order Tracking)، و مرجوع شدن سفارش و … از جمله مواردی هستند که ربات‌ها در تجربه کاربری بهبود ایجاد می‌کنند. این امکانات به علت داشتن ظرفیت حافظه بیشتر نسبت به انسان و برنامه‌ریزی دقیق برای انجام وظایف مشخص، امکان ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان را فراهم می‌کنند. توانایی ارائه خدمات در هر زمانی از شبانه‌روز و در هر شرایطی، یکی از مزایای بارز استفاده از ربات‌ها در تجارت الکترونیک، به خصوص در بخش فروش، می‌باشد. همچنین، استفاده از چت‌بات‌های هوشمند مانند ChatGPT و ChatSonic منجر به کاهش فشار بر تیم‌های خدمات مشتریان و بهبود پاسخگویی به مسائل آنها می‌شود.
2. توضیحات محصول
شرکت‌های حاضر در حوزه تجارت الکترونیک از ChatGPT به منظور بهبود توضیحات محصولات در پلتفرم‌های خود بهره می‌برند. در یک صنعت پویا و رقابتی همچون تجارت الکترونیک، مصرف‌کنندگان با تنوع زیادی در دسته‌بندی‌های مختلف محصولات روبرو هستند. از سوی دیگر، در زمینه مارکتینگ، ارائه توضیحات جذاب برای محصولات امری بسیار حیاتی است.
استفاده از چت‌بات‌ها مانند ChatGPT به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که توضیحات جذاب و جذابی را برای محصولات خود تولید کرده و بتوانند مخاطبان را به طور بهتر جلب کنند. این روش به شرکت‌ها کمک می‌کند تا مشتریان بیشتری جذب کنند و در نتیجه، حجم فروش و سودآوری خود را افزایش دهند. به طور کلی، افزایش تعاملات با مشتریان از طریق توضیحات جذاب محصولات، منجر به افزایش فروش و بهبود عملکرد کسب‌وکار می‌شود.
3. آموزش و توسعه
ChatGPT می تواند برای ایجاد محتوای آموزشی تعاملی و شخصی سازی شده استفاده شود. محتوای آموزشی می تواند به شرکت ها کمک کند تا کارمندان خود را به طور موثرتر آموزش دهند و بهره وری را بهبود بخشند.
به عنوان مثال، یک شرکت فناوری می تواند از ChatGPT برای ایجاد دوره‌های آموزشی آنلاین تعاملی برای کارمندان خود استفاده کند.
4. مدیریت کسب وکار
ChatGPT می تواند برای تجزیه و تحلیل داده ها، شناسایی الگوها و تولید ایده های جدید استفاده شود. این می تواند به شرکت ها کمک کند تا محصولات و خدمات جدیدی ایجاد کنند و نوآوری را بهبود بخشند.
به عنوان مثال، یک شرکت داروسازی می تواند از ChatGPT برای تجزیه و تحلیل داده های بالینی و شناسایی درمان های جدید برای بیماری ها استفاده کند. این می تواند به شرکت کمک کند تا محصولات جدیدی ایجاد کند و به بیماران کمک کند.
5. بررسی کد
یکی از ویژگی‌های برجسته ChatGPT، توانایی در کمک به کدنویسی و یافتن ایرادات کدها است. این قابلیت از طریق تعامل با کاربران و ارائه پیشنهادهایی برای بهبود کدنویسی، به متخصصان و توسعه‌دهندگان کمک می‌کند. هرچند که این قابلیت هنوز به صورت کامل حرفه‌ای پیاده‌سازی نشده است، اما با پیشرفت تکنولوژی، امکانات بهبود یافته و در آینده ممکن است شاهد توانایی بیشتر ChatGPT در این حوزه باشیم. این توانمندی در ترتیب، ممکن است به ارتقاء کیفیت و سرعت فرآیند توسعه نرم‌افزارها و کدنویسی کمک کند.
6. حمل و نقل
ChatGPT می تواند برای مدیریت ناوگان حمل و نقل، برنامه ریزی مسیر و پیش بینی تقاضا استفاده شود.
به عنوان مثال، یک شرکت حمل و نقل می تواند از ChatGPT برای برنامه ریزی مسیرهای حمل و نقل بهینه استفاده کند. این می تواند به شرکت کمک کند تا حمل و نقل خود را کارآمدتر کند و هزینه های خود را کاهش دهد.
7. تجزیه و تحلیل احساسات در متن
ChatGPT قابلیت آنالیز احساسات موجود در یک متن را داراست و می‌تواند تعیین کند که متن مثبت، منفی یا خنثی است. این ویژگی می‌تواند برای کسب‌وکارهایی که به نظارت بر احساسات مشتریان و نظرات آنها نسبت به محصولات و خدمات نیاز دارند، بسیار مفید باشد. با استفاده از این امکان، می‌توانند به طور سریع و دقیق نظرات مشتریان را ارزیابی کرده و به طور موثر به آنها پاسخ دهند.
همچنین، ChatGPT برای خلاصه کردن متون طولانی نیز به کار می‌رود. این ویژگی می‌تواند در هضم و درک محتواهای گسترده مانند مقالات خبری یا اسناد حقوقی، کمک کند. این روش به کاربران این امکان را می‌دهد تا به سرعت به نتایج مهم متون دسترسی یابند و درک آنها را تسهیل کند.
8. طبقه بندی متون
ChatGPT قابلیت دسته‌بندی متون را بر اساس دسته‌های مختلف مانند هرزنامه و غیر هرزنامه یا دیدگاه‌های مثبت و منفی داراست. این ویژگی می‌تواند برای کسب‌وکارهایی که با حجم زیادی از اطلاعات متنی سروکار دارند، بسیار مفید باشد. با اتخاذ این روش اتوماتیک برای طبقه‌بندی و فیلتر کردن اطلاعات، می‌توانند به طور کارآمد و به صورت خودکار با حجم زیادی از داده‌ها برخورد کنند.
علاوه بر این، ChatGPT قابلیت ترجمه متون از یک زبان به زبان دیگر را نیز داراست. این ویژگی می‌تواند برای مشاغلی که نیاز به ارتباط با افراد در کشورهای مختلف دارند، بسیار مفید باشد. توانایی ترجمه فوری و دقیق متن‌ها به زبان مقصد، به شرکت‌ها در فرآیندهای بین‌المللی و ارتباطات بین‌المللی کمک زیادی می‌کند.
9. مدل سازی زبان
ChatGPT می‌تواند برای آموزش مدل‌های دیگر مانند تشخصی موجودیت‌های اسمی (NER)، برچسب‌گذاری جزء کلام (Part-of-speech Tagging) و استخراج مفاهیم و معانی از داده‌های متنی مورد استفاده قرار گیرد. این امکان از طریق طراحی و تنظیم مجموعه‌های داده آموزشی مختلف، به ChatGPT این امکان را می‌دهد که در زمینه‌های خاص مانند تشخیص موجودیت‌های اسمی، برچسب‌گذاری جزء کلام یا استخراج معانی از داده‌های متنی عملکرد موثری داشته باشد.
این استفاده از ChatGPT در آموزش مدل‌های دیگر می‌تواند در توسعه و بهبود وظایف مرتبط با پردازش زبان طبیعی (NLP)، به ویژه در زمینه‌هایی که نیاز به درک معنای متن دارند، بسیار مفید واقع شود.
10. جایگزین جستجوی گوگل
ChatGPT با توانایی پاسخ‌دهی به سوالات متنی و ارائه پاسخ‌های هوشمند، می‌تواند یک رقیب قدرتمند برای بخش جستجوی گوگل به حساب آید. این ایده بر اساس امکانات مکملی که ChatGPT به کاربران ارائه می‌دهد، ارتباط دارد. به طور مثال، کاربران می‌توانند با ChatGPT به صورت مستقیم و بدون نیاز به جستجو در موتورهای جستجو، پرسش‌های خود را مطرح کنند و پاسخ‌های دقیق و هوشمندی دریافت کنند.
هرچند که ChatGPT توانایی ارائه پاسخ‌های هوشمندانه دارد، اما مهم است به این نکته توجه داشته باشیم که این مدل به صورت آنلاین و بر اساس داده‌های آموزشی خود پاسخ می‌دهد و ممکن است درستی پاسخ‌های آن به اطلاعات و محتوای دقیق مبتنی بر زمینه‌های خاص نباشد. همچنین، اینکه ChatGPT رفرنسی به منابع خارجی ندارد، می‌تواند باعث شود که در تضمین صحت اطلاعات، مطالبی کمتری داشته باشیم.
جمع بندی
ChatGPT به عنوان یکی از پیشرفته‌ترین مدل‌های چت‌بات معرفی شده و توانایی بالایی در تولید پاسخ‌های طبیعی و هوشمندانه دارد. با این حال، همچنان چالش‌ها و محدودیت‌هایی وجود دارد که سازندگان در تلاش برای بهبود آنها هستند.
مسائلی مانند محدودیت در حافظه، مشکلات در تعامل با کاربران در زمان طولانی، و نیاز به بهبود مکانیزم‌های تشخیص و تصحیح اطلاعات نادرست نمونه‌های یادگیری مدل، از جمله چالش‌هایی هستند که با پیشرفت تکنولوژی قابل حل به نظر می‌رسند.
با پیشرفت‌هایی که ممکن است در آینده رخ دهد، ChatGPT و مدل‌های مشابه می‌توانند در بسیاری از زمینه‌ها به بهبود و توسعه خدمات هوشمند و ارتباطات انسان-ماشین کمک کنند. این ابزارها می‌توانند جایگزین یا تکمیل خدمات موجود شوند و نقش مهمی در زمینه هوش مصنوعی و سامانه‌های هوشمند ایفا کنند.
