مرکز پشتیبانی

پاسخ مناسب، از مسیر درست

راهنماها، ارتباط با پشتیبانی و اطلاعات سطح خدمات را یکجا پیدا کنید.

مسیرهای پشتیبانی

از چه مسیری شروع کنیم؟

راه ارتباطی مناسب را بر اساس نوع درخواست و سطح پشتیبانی سرویس انتخاب کنید.

شرح مسئله و مشخصات سرویس را آماده کنید تا درخواست شما قابل بررسی باشد.

راهنماهای کوتاه برای انتخاب سرویس، هزینه، DNS و آماده‌سازی گزارش فنی.

محل نمایش وضعیت عملیاتی و اطلاعیه‌های سرویس‌های ابری آراد.

تعرفه و وضعیت پلن‌ها را در کنار دامنه خدمات و مسیر پیگیری بررسی کنید.

راهنمای مفاهیم، دامنه شمول و پیگیری موضوعات مرتبط با SLA.

پیش از تماس

محصول و شناسه سرویس را مشخص کنید.

زمان شروع، پیام خطا و محدوده اثر را بنویسید.

بررسی‌های قبلی و نتیجه هرکدام را توضیح دهید.