پشتیبانی پایه
رایگان
کاربرانی که چالش فنی پیچیده‌ای ندارند یا از محصولات رایگان سرویس ابری استفاده می‌کنند.
درخواست بررسی پلنپلنهای پشتیبانی
سطح همراهی متناسب با نیاز شما
تعرفه و وضعیت پلن‌ها را در کنار دامنه خدمات و مسیر پیگیری بررسی کنید.
مقایسه همراهی فنی
پلن‌های پشتیبانی آراد
پیش‌نویس برای طراحی و مقایسه
نام پلن‌ها، مبالغ و قابلیت‌های این ماتریس از بخش پشتیبانی فایل رقبا استخراج شده‌اند. انتشار آن‌ها به‌عنوان تعرفه یا SLA آراد به تأیید تجاری و حقوقی نیاز دارد.
پشتیبانی رشد
۹۰۰,۰۰۰تومان / ماه
کسب‌وکارهای کوچک و کاربرانی که همیشه و به‌شکل فوری به پشتیبانی محصولات نیاز ندارند.
درخواست بررسی پلنپشتیبانی حرفه‌ای
۱۵,۰۰۰,۰۰۰تومان / ماه
کسب‌وکارها یا کاربرانی که برای نگه‌داری سرویس‌های حیاتی خود به پشتیبانی نیاز دارند.
درخواست بررسی پلنپشتیبانی سازمانی
۴۹,۵۰۰,۰۰۰تومان / ماه
کسب‌وکارها و سازمان‌های بزرگ که در هر زمان به پشتیبانی فنی اختصاصی نیاز دارند.
درخواست بررسی پلنپشتیبانی حیاتی
۹۹,۰۰۰,۰۰۰تومان / ماه
سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی که به بالاترین سطح پشتیبانی و سریع‌ترین زمان پاسخ‌گویی نیاز دارند.
درخواست بررسی پلنقابلیتپایهرشدحرفهایسازمانیحیاتی
قیمت ماهانهرایگان۹۰۰,۰۰۰ تومان۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان۴۹,۵۰۰,۰۰۰ تومان۹۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
ارسال ایمیل و تیکت✓✓✓✓✓
راهنما و مستندات آموزشی✓✓✓✓✓
انجمن گفتگو✓✓✓✓✓
دستیار ابری (AI)✓✓✓✓✓
مرکز تماس✓✓✓✓✓
ظرفیت ارسال تیکت—نامحدودنامحدودنامحدودنامحدود
توافق‌نامه سطح کیفیت خدمات—۹۹٫۵ درصد۹۹٫۹ درصد۹۹٫۹ درصد۹۹٫۹۹ درصد
حداکثر زمان پاسخ اولیه—۶ ساعت۱ ساعت۱۵ دقیقه۵ دقیقه
سطح ارجاع فنی—کارشناسکارشناس ارشدمتخصصمتخصص ارشد
پشتیبانی فنی تلفنی—۹ الی ۱۷۲۴/۷۲۴/۷۲۴/۷
گروه اختصاصی در پیام‌رسان——افزونه✓✓
مدیر مشتری اختصاصی (AM)———✓✓
مدیر مشتری فنی اختصاصی (ATM)————✓
بررسی سرویس و ارایه گزارش‌های بهبود کاربردی———افزونه✓
کمپین‌گارد——افزونهافزونه✓
زیرساخت تست‌های عملکردی———افزونه✓
زیرساخت پایش آنلاین سرویس‌ها———افزونه✓
پایش سرویس‌ها توسط تیم پشتیبانی تیم پشتیبانی———افزونه✓
آموزش راه‌اندازی———✓✓
آموزش در محل مشتری———۳ ساعت (در هر فصل)۸ ساعت (در هر فصل)
پشتیبانی در محل مشتری————۸ ساعت (در هر فصل)
خدمات حرفه‌ای پیاده‌سازی دواپس (Deployment)—افزونهافزونهافزونهافزونه
خدمات حرفه‌ای نگه‌داری دواپس (Maintenance)—افزونهافزونهافزونهافزونه
تیم پشتیبانی اختصاصیقرارداد اختصاصیقرارداد اختصاصیقرارداد اختصاصیقرارداد اختصاصیقرارداد اختصاصی
تعرفه جداگانه
مصرف مازاد و خدمات بیشتر
خدمتواحدقیمت مرجع
تیم پشتیبانی اختصاصیهر حساب کاربری۷۹۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
پشتیبانی در محل مشتریهر نفر/ساعت۱۱,۹۰۰,۰۰۰ تومان
آموزش در محل مشتریهر نفر/ساعت۸,۹۰۰,۰۰۰ تومان
زیرساخت پایش سرویس‌هاهر پروژه۵۶,۹۰۰,۰۰۰ تومان
زیرساخت تست‌های عملکردیهر پروژه۲۴,۹۰۰,۰۰۰ تومان
پایش سرویس‌ها توسط تیم پشتیبانی تیم پشتیبانیهر ماه۵۶,۹۰۰,۰۰۰ تومان
سرویس ارایه‌ی گزارش بهبود معماریهر پروژه۱۹۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
تعرفه جداگانه
خدمات حرفه‌ای
خدمتواحدقیمت مرجع
خدمات پیاده‌سازی (Deployment)هر ساعت۱,۹۹۰,۰۰۰ تومان
خدمات نگه‌داری (Maintenance)هر ساعت۱,۴۹۰,۰۰۰ تومان
تعرفه ماهانه از داده بررسی‌شده آراد استفاده می‌کند؛ اتصال زنده به تعرفه یا ظرفیت وجود ندارد.
پیش از انتخاب
دامنه خدمت را مشخص کنید
مسئولیت فنی
زیرساخت، سیستم‌عامل و برنامه ممکن است دامنه‌های پشتیبانی متفاوتی داشته باشند.
زمان پاسخ
پاسخ اولیه را از زمان رفع کامل مسئله تفکیک کنید.
تعهد قراردادی
ساعات خدمت، روش ارتباط و شرایط SLA را برای سرویس خود بررسی کنید.
